Microsoft вийшла з гонки персональних AI-чатботів, зосередивши Copilot на роботі

Microsoft об’єднує споживчу та корпоративну версії свого AI-асистента Copilot в один продукт, орієнтований на корпоративних клієнтів, поступаючись ринком персональних чатботів OpenAI, Google та Meta. За інформацією Bloomberg, оновленого асистента представили в п’ятницю, 25 вересня, а розповсюдження почнеться найближчими тижнями. У Сіетлі його показали кільком десяткам бізнес-лідерів.

Два асистенти стають одним

Продукт є результатом піврічної інженерної роботи. Він увібрав окрему версію для домашнього використання та відмовився від маркетингу, який позиціонував Microsoft як творця персонального AI. Оновлений застосунок дозволяє редагувати документи Word і Excel просто в ньому та включає асистента, відомого раніше як Scout і перейменованого на Autopilot.

Розробку об’єднаного застосунку очолює Джейкоб Андреу. За його словами, очікування від робочих програм формуються досвідом зі смартфонними застосунками, а перенесені зі споживчої версії елементи «зробили Copilot набагато кращим лише за останні кілька місяців».

«Ми не збираємося створювати Copilot, який буде вашим особистим компаньйоном», сказав Чарльз Ламанна, який керує командами над ключовими робочими функціями Copilot. «Люди від Microsoft хочуть зовсім не цього. Ми допомагаємо вам виконувати роботу».

Гонка, програна ChatGPT, Gemini і Muse

Два роки тому Microsoft створила дві окремі команди, одну для роботи, другу для дому, а розробку споживчого продукту доручила ветеранці AI-індустрії Мустафі Сулейману. Гонка швидко стала важкою: ChatGPT сягнув мільярда користувачів, Google розмістила Gemini в екосистемі Android, а чатбот Microsoft обирали порівняно небагато людей. У березні Сулейман передав відповідальність за продукт Андреу, колишньому керівнику Snap.

Відступ Microsoft збігається з появою Muse від Meta, персонального асистента, здатного діяти від імені користувачів, який очолив рейтинги завантажень застосунків. Андреу розповів, що багато функцій персонального Copilot, зокрема інструменти для питань здоров’я, навчання та новин, збереглися в оновленому продукті, тоді як персоналізовані подкасти й анімований аватар скасували.

Цифри

Станом на кінець червня компанії платили за понад 30 мільйонів підписок на Copilot, а пакет застосунків M365 має близько 90 мільйонів платних користувачів. Канадська інженерна компанія GHD почала користуватися Copilot наприкінці 2023 року з тесту на 300 працівників, а відтоді розгорнула його для всіх 12 000 співробітників. Девід Макларен, який очолює напрям даних і AI у компанії, каже, що працівники використовують його для підсумків дзвінків, пошти та презентацій для клієнтів. Сатья Наделла порівняв цю зміну з витісненням внутрішніх записок і факсів персональними комп’ютерами.