Microsoft назвала зміну конфігурації причиною вимкнення Exchange Admin Center

Exchange Admin Center вимкнено після зміни конфігурації

Microsoft вимкнула Exchange Admin Center (EAC) 12 жовтня 2026 року після того, як через зміну конфігурації адміністратори зіткнулися з помилкою Internal Server Error під час доступу до сервісу. Компанія вперше підтвердила проблему о 0937 UTC та зазначила, що постраждалим адміністраторам під час спроби доступу до EAC може з’являтися повідомлення Internal Server Error. Будь-який адміністратор, який намагався отримати доступ до консолі, міг постраждати.

Поки Microsoft надала додаткові деталі, пройшло більше години. Компанія заявила, що під час спроб доступу до постраждалого EAC виявила неочікувані помилки перенаправлення 302 та аналізувала діагностичні журнали, щоб визначити джерело невдач доступу. Компанія підтвердила, що адміністратори все ще не мали доступу до EAC і на той момент рішення не було доступним.

Відкат відновлює сервіс

Через дві години після першого визнання Microsoft заявила, що продовжує тестування відкату останніх змін EAC і відстежує результати, щоб визначити, чи усуне це вплив. У фіному оновленні компанія підтвердила, що остання зміна конфігурації EAC спричинила неочікувані HTTP-відповіді на шляху постраждалого запиту, що перешкоджало успішному доступу адміністраторів до консолі. Відкат виявлених змін відновив очікувану роботу сервісу.

Microsoft запевнила користувачів, що розглядає зміни, щоб переконатися, що та сама помилка більше не повториться, а також перевіряє моніторинг і телеметрію для вдосконалення виявлення та попередження подібної поведінки сервісу.

Відома схема вимкнень

Цей інцидент нагадує модель подібних затримок, спричинених змінами конфігурації. У вересні 2026 року через зміну конфігурації деякі користувачі втратили доступ до сайтів і сторінок SharePoint Online. У квітні 2026 року ще одна зміна зупинила роботу Outlook for iOS. У серпні 2025 року в Microsoft 365 зафіксували затримку через ще одну зміну конфігурації.

Остання затримка була усунена до кінця робочого дня. Попередній звіт про інцидент має бути підготовлений протягом двох робочих днів, а фінальний звіт — наступного тижня.

Джерела: Theregister