Збій Microsoft 365 зачіпає європейських користувачів, підтримка Office 2021 LTSC завершується

Проблема з інфраструктурою Global Secure Access

Збій Microsoft створив проблеми, які стосуються деяких користувачів у Європі, зокрема користувачів Німеччини та Великої Британії, у доступі до сервісів Microsoft 365. Постраждалим сервісом є Global Secure Access (GSA), який користувачі використовують для доступу до Outlook, OneDrive, SharePoint Online, Teams та Windows 365 Cloud PC. Згідно зі сторінкою стану Microsoft, частина інфраструктури GSA працює нижче очікуваних меж продуктивності, що перешкоджає підключенню до сервісів Microsoft 365. Компанія повідомляє, що виконує оптимізацію трафіку та продуктивності і що система вже демонструє ознаки відновлення.

Центр адміністрування також постраждав

Збій створив додаткову проблему для IT-адміністраторів. Адміністратори Microsoft 365 можуть не мати змоги увійти до Центру адміністрування, щоб отримати інформацію про стан служби, через що компанія змушена публікувати оновлення статусу безпосередньо на своїй сторінці Service Health Status. Відвідувачі сторінки статусу можуть побачити повідомлення „Great! No active issues“, а нижче — суперечливу нотатку: „We are having trouble getting info about your service incidents, advisories, and history right now.“

Збіг із завершенням підтримки Office 2021 LTSC

Час події примітна, оскільки збій збігається з завершенням підтримки Office LTSC 2021, локальної версії Office від Microsoft. Microsoft закликала користувачів переходити на Microsoft 365, однак як альтернатива все ще доступна локальна Office LTSC 2024. Незважаючи на те, що Office 2021 LTSC не припиняє роботу, завершення підтримки означає, що користувачам доведеться вжити заходів для досягнення цілей відповідності.

Питання надійності хмарних сервісів

Для підприємств, які вже перейшли на Microsoft 365, цей інцидент породжує питання щодо надійності хмарних сервісів. Microsoft ще раз показала, що її хмарні сервіси не такі надійні, як хотіли б або потребують користувачі, і що вибачення не допомагає, коли йдеться про втрати продуктивності. Компаніям, які оцінюють вибір між локальним Office та переходом у хмару, тепер є що врахувати.

Джерела: Theregister