Вебсайти блокують AI-агентів, а індустрія прискорює впровадження стандартів

Персональні AI-агенти, такі як Meta Muse, Instinct та Dots від ChatGPT, можуть більше, ніж просто відповідати на запитання. Вони бронюють рейси, столи та товари від імені користувача. Зростаюча проблема в тому, що багато вебсайтів блокують їх від виконання цих завдань.

Агенти натикаються на бар'єри на великих сайтах

Amazon нещодавно заблокував Meta Muse на своєму роздрібному сайті і заборонив перегляд каталогу та покупки. Проблема стосується саме Amazon. У соціальних мережах пишуть про подібні блокування, частина — навмисна, частина — викликана антібот-заходами проти спаму та шкідливої активності.

Випадок з Walmart ясен. Користувачі стверджували, що Muse не міг здійснити покупки, NBC зафіксувало те саме. Представник Walmart сказав, що блокування не були навмисними. Компанія співпрацює з Muse, що було оголошено на конференції Meta Connect у вересні, і хоче бути там, де користувачі, включно з AI-агентами. Ймовірна причина — кнопка верифікації людини: якщо процес переривається, перевірка не проходить і агент відхиляється.

Авіакомпанії, маркетплейси та CDN займають позиції

Бронювання рейсів — провідне застосування агентів, однак авіакомпанії опираються. Delta заявила, що не має ні партнерства, ні інтеграції для агентів третіх сторін, і в майбутньому відкриття враховуватимуть безпеку та досвід користувача. United вказала на умови використання, які забороняють роботам, краулерам та іншим автоматизованим пристроям доступ без письмового дозволу.

Yelp не пропускає нелюдський трафік, якщо агент не платить за доступ через програму ліцензування даних. eBay не забороняє всім торговим агентам третіх сторін, але обмежує автоматичний скрейпінг та навчання моделей. Adidas, Zillow та Pizza Hut не коментували або відмовилися коментувати.

Cloudflare, який захищає сайти від небажаного автоматичного трафіку, піддається критиці. 15 вересня зміна налаштувань за замовчуванням для краулера дозволила власникам блокувати AI-тренування, залишивши інших ботів, а наявні сайти перенаправляли на рекламні сторінки про блокування AI-агентів. Cloudflare заявила, що не має конкретних даних про блокування персональних агентів, і вказала на Cloudflare Radar. Компанія керує маркетплейсом, де AI-боти платять за доступ до даних, і тестує браузер, створений для AI-агентів.

Формується відкритий стандарт

Meta, Walmart, Stripe, Sierra, Genesys, Rocket, NiCE та Decagon AI працюють над відкритим стандартом взаємодії агентів з бізнесами. Мета — відрізнити легітимних агентів, що діють від імені користувача, від шкідливих ботів. Meta заявила, що протокол буде орієнтований на комунікацію між агентами для онлайн-комерції.

Meta також будує прямі партнерства. У Muse App зростає список конекторів, а нещодавно оголошені партнери з'являються разом із реорганізацією списку. «Віддалення персонального агента означає відмову користувачу, який стоїть за ним», — заявила Meta і додала, що надає перевагу вирішенню основних проблем із бізнесами, ніж втраті їхніх користувачів. За аргументами компанії, чіткі норми та передбачуваний контроль зроблять спільну роботу агентів ефективнішою.

Джерела: Techcrunch