Британія створює підрозділ для повернення державних послуг із аутсорсингу

Уряд Великої Британії створює новий підрозділ в Офісі прем'єр-міністра і Кабінету, який, за його словами, «запустить найбільшу за ціле покоління хвилю повернення послуг у державний сектор».

Аутсорсинг державних послуг роками критикують за ефективність витрат і якість обслуговування, і серед контрактів під наглядом є насамперед технологічні бізнес-процеси.

Що робитиме новий підрозділ

За словами уряду, підрозділ координуватиме переведення послуг на виконання власними силами в різних міністерствах, усуватиме перешкоди для виконання та шукатиме міжвідомчі можливості для економії й повернення прямої операційної відповідальності. Очікується, що він також зменшить витрати на консультантів і професійні послуги за рахунок розвитку спроможностей державної служби.

Один із перших кандидатів, за словами уряду, це управління будівлями Кабінету, зокрема прибирання та охорона: його розглянуть для переведення на власні сили, коли чинні контракти завершаться 2028 року.

Тест, що не обмежується найнижчою ціною

Підрозділ працюватиме разом із нещодавно оголошеним тестом на суспільний інтерес, який застосовується до більшості сервісних контрактів центральних органів влади вартістю щонайменше 1 млн фунтів стерлінгів. Тест вимагає від відомств враховувати не лише короткострокову ціну, а й якість послуг та суспільну цінність.

Провал пенсійного проєкту Capita

Аргументи на користь внутрішнього виконання посилилися після невдалого старту контракту Capita з адміністрування Схеми пенсій державної служби (CSPS). Британська аутсорсингова компанія отримала семирічний контракт на 239 млн фунтів у листопаді 2023 року та замінила MyCSP у грудні 2025-го. Попередня домовленість із MyCSP почалася 2012 року і з 2016-го коштувала 238 млн фунтів.

Після переходу до Capita сайт працював із збоями, а частина колишніх держслужбовців не могла отримати доступ до своїх пенсій.

У липні міністр Кабінету Нік Томас-Саймондс заявив, що контракт CSPS «може стати головним кандидатом на повернення в державний сектор у майбутньому», але додав, що зробити це негайно неможливо: «Якби я розірвав контракт одразу, це серйозно порушило б виплату зарплат. Складну пенсійну операцію не замінити за одну ніч». Початковий семирічний термін Capita триває до грудня 2032 року, і контракт містить опцію ще на три роки.