Booking.com تقدم وكيل سفر بالذكاء الاصطناعي Lola

ما هو Lola

بدعم من Booking.com أُنشئ المساعد الجديد Lola المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ووفقًا لبيان الشركة، فهو يقدم توصيات مخصصة، والتحقق من التوفر والأسعار في الوقت الفعلي، والحجز المباشر، وكذلك الخصومات والمكافآت المخصصة للمستخدم.

يستطيع Lola حجز فندق أو مطعم أو فعالية أو نشاط أو رحلة كاملة. يفهم التطبيق اللغة الطبيعية، ويطرح أسئلة إضافية، ويتذكر معلومات عن المستخدم لجعل التوصيات أكثر شخصية.

كيف يعمل الحجز

يبحث التطبيق عن التوفر والأسعار في الوقت الفعلي، ما يتيح للمستخدم مقارنة الخيارات وإكمال الحجز في المحادثة نفسها.

من بين شركاء الإطلاق ResX وBLADE وAero وSeatGeek وGetYourGuide وNuitee وTen Group، إضافة إلى العلامات التجارية الخاصة بـ Booking.com: Booking.com وOpenTable وKAYAK وPriceline وAgoda وFareHarbor. وخلافًا للإصدار الأولي، فإن CLEAR ليس من بين شركاء الإطلاق.

السعر والاشتراكات

Lola مجاني، لكن بعض الخدمات تتطلب اشتراكًا. تبلغ تكلفة باقة Plus 5 دولارات شهريًا، بينما VIP 25 دولارًا شهريًا؛ وكلاهما يتطلب التزامًا لمدة 12 شهرًا. وفي المقابل يحصل المستخدم على خصم يصل إلى 15 بالمائة على الفنادق ذات الأربع والخمس نجوم، وحالة Gold مجانية لحجوزات OpenTable، وأولوية الوصول إلى الفعاليات، وخدمات مطار متميزة، وكونسيرج شخصي.

سياق السوق والمخاطر

يعد Lola أحد أول وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين في مجال الحجز والسفر، لكن Muse من Meta ظهر سابقًا بقدرات مشابهة: كان يقدم حجز الفعاليات والفنادق والرحلات الجوية. عند إطلاق Muse انخفضت أسهم شركات حجوزات السفر، لأن المستثمرين خشوا أن يتخطى وكيل الذكاء الاصطناعي المواقع المتخصصة.

في الوقت نفسه، يميل وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى الهلوسة وارتكاب الأخطاء. بحسب مثال لإحدى شركات المحاماة، حجز الكونسيرج المدعوم بالذكاء الاصطناعي فندقًا غير قابل للاسترداد في نابولي (فلوريدا)، بينما كان المسافر متجهًا جوًا إلى نابولي في إيطاليا. ويمكن للمساعد أيضًا أن يمنح الحجز حالة «مؤكد» قبل أن يكتمل فعليًا.