Gartner: 2028 թվականին ձեռնարկությունների 70%-ը կհրաժարվի մատակարարի կողմից կառուցված AI գործակալներից

Gartner-ի կանխատեսմամբ՝ 2028 թվականին ձեռնարկությունների 70%-ը կհրաժարվի AI գործակալներից, որոնք մատակարար ընկերության օգնությամբ են կառուցվում։ Պատճառը ծախսերի աճն է և այն, որ կազմակերպությունները տեխնոլոգիան չեն կարող փոխել առանց արտաքին մասնագետների։

Կանխատեսումը վերաբերում է խորհրդատվական ընկերության անվանած forward-deployed engineering (FDE) մոդելին. մատակարարի ինժեներները հաճախորդի հետ միասին կառուցում են նրա համար անհրաժեշտ ծրագիրը։

Ինչու են կանգ առնում FDE նախագծերը

Gartner-ի կարծիքով՝ մոդելը արագ արդյունք է տալիս, սակայն հաճախորդին կախված է թողնում թանկ արտաքին փորձագիտությունից։ FDE նախագծերը հաճախ ձախողվում են ոչ թե տեխնիկական, այլ կառուցվածքային մակարդակում. հաճախորդը չի յուրացնում այն գիտելիքն ու վերահսկողությունը, որ անհրաժեշտ են մատակարարի հեռանալուց հետո համակարգը պահպանելու և զարգացնելու համար։

Արդյունքում ընկերությունը տեսնում է արագ առաջընթաց, բայց ներքին կոմպետենցիա չի կուտակում և պրեմիում սակագին է վճարում ավանդական մոդելով ավելի էժան ու կանխատեսելիորեն կատարվող աշխատանքի համար։

Ծավալը, սեփականությունը և դուրս գալու ծրագիրը հենց առաջին օրվանից

«FDE-ի հաջողությունը սկսվում է նախագծի ճիշտ կառուցվածքից՝ ծավալ, խթաններ, կառավարում, սեփականություն և ելք», ասաց Gartner-ի ավագ տնօրեն-վերլուծաբան Mukul Saha-ն։ «Լավագույն FDE նախագծերը առաջին իսկ օրվանից հստակ կանոններ են սահմանում կառավարման, բիզնես արժեքի, IP-ի սեփականության, գիտելիքի փոխանցման և ելքի ռազմավարության համար»։

Gartner-ը առանձնացնում է երեք փուլ։ Մինչ պայմանագրի կնքումը FDE-ն պետք է օգտագործել միայն այն խնդիրների համար, որտեղ անհրաժեշտ է խորը ապրանքային փորձաքննություն կամ մատակարարի տեխնոլոգիայի ու աշխատանքային միջավայրի սերտ ինտեգրացիա։ Նախագծի ընթացքում ինժեներները պետք է աշխատեն ներքին փորձագետների և օգտվողների հետ, որպեսզի գիտելիքը տարածվի։ Իսկ ելքի փուլում պետք է կատարվի սկզբից համաձայնեցված ծրագիրը, այլ ոչ թե երկարաձգվի, որ ներքին թիմը դեռ պատրաստ չէ։

Saha-ի խոսքով՝ հաջողությունը «չափվում է ոչ թե ներդրման ավարտով, այլ ընկերության ունակությամբ՝ ինքնուրույն կառավարելու, բարելավելու և ընդլայնելու տեխնոլոգիան»։

«FDE washing» և նախորդ նախազգուշացումները

Gartner-ը նաև կանխատեսում է, որ մինչև 2028 թվականը FDE նախագծերի 20%-ից պակասը կվերածվի մատակարարի հիմնական արտադրանքի նոր ֆունկցիայի՝ նույնիսկ կրկնվող պահանջների դեպքում։ Ընկերությունը նախազգուշացնում է «FDE washing»-ի ռիսկից, երբ սովորական խորհրդատվությունը ներկայացվում է որպես ավելի մասնագիտացված ծառայություն, և նշում է, որ շատ մատակարարներ «forward deployed»-ը օգտագործում են որպես ներդրման, պրոֆեսիոնալ ծառայությունների կամ AI խորհրդատվության պիտակ, իսկ ոմանք պրեմիում գին են պահանջում անբավարար խորությամբ։

Այս կանխատեսումը լրացնում է նախորդ նախազգուշացումներին. Gartner-ը ենթադրել էր, որ գեներատիվ AI նախագծերի առնվազն կեսը կգերազանցի բյուջեն, AI գործակալների ներդրման 40%-ը կնվազի կամ կդադարեցվի, իսկ AI-ի պատճառով ազատված աշխատողների մոտ երրորդը հետագայում նորից կընդունվի աշխատանքի։