DreamHost-ը քննում է File Manager-ի և webmail-ի խափանումը, վերակայում է տուժած օգտատերերի գաղտնաբառերը

DreamHost-ը 2026 թվականի հոկտեմբերի 23-ից շարունակվող խափանումը վերացնելու ուղղությամբ է աշխատում. File Manager-ն անհասանելի է, տուժել են webmail-ը և email հոսթինգը։ Ընկերությունը որպես նախազգուշական միջոց վերակայում է email-ի և FTP/SFTP-ի որոշ օգտատերերի գաղտնաբառերը և չի հայտնում պատահարի պատճառը։

Իրադարձությունների ժամանակագրություն

DreamHost-ի օպերացիոն թիմը File Manager-ի ինտերֆեյսի միացման խնդիրների հետաքննությունը սկսել է 2026 թվականի հոկտեմբերի 23-ին՝ ժամը 14:20-ին (PDT)։ Առաջին թարմացման մեջ նշվել է, որ պատճառը դեռ պարզվում է։ Ժամը 17:20-ի դրությամբ (PDT) պատահարը ընդգրկել է մի քանի ծառայություններ. անջատվել է վահանակի File Manager-ը files.dreamhost.com հասցեում, որոշ webmail օգտատերերի սեսիան դադարեցվել է կամ նրանք մուտքի ժամանակ սխալ են տեսել, և DreamHost-ը սկսել է վերակայել որոշ email հաշիվների գաղտնաբառերը։ Ընկերությունը զգուշացրել է, որ վերակայումից հետո webmail-ը և email հավելվածները, այդ թվում Outlook-ը, Apple Mail-ը և հեռախոսի հավելվածները, այլևս չեն ընդունի հին գաղտնաբառը։

Ժամը 20:01-ին (PDT) DreamHost-ը հայտնել է, որ հետաքննությունը շարունակվում է, և լրացուցիչ տեղեկություններ շուտով կհրապարակվեն։

Գաղտնաբառերի վերակայման գործընթաց

Հոկտեմբերի 23-ի՝ ժամը 22:13-ի (PDT) թարմացման մեջ DreamHost-ը նշել է, որ email-ի և FTP/SFTP-ի որոշ օգտատերերի գաղտնաբառերի վերակայումն ընթացքի մեջ է, և որ տուժած հաշիվների տերերը email-ով կստանան նոր գաղտնաբառ սահմանելու քայլ առ քայլ հրահանգներ։ Ընկերությունը օգտատերերին խնդրել է չփոխել գաղտնաբառերը մինչև նամակը ստանալը, քանի որ վերակայման ավարտից առաջ կատարված փոփոխությունները կփոխարինվեն։ Հոկտեմբերի 24-ի՝ ժամը 00:25-ի (PDT) թարմացման մեջ նշվել է, որ աշխատանքը շարունակվել է գիշերվա ընթացքում։

Հոկտեմբերի 24-ին՝ ժամը 10:37-ին (PDT), DreamHost-ը հայտարարել է վերակայման ավարտի մասին։ Հաշիվների տերերը կարող էին նոր գաղտնաբառեր սահմանել ուղիղ panel.dreamhost.com-ում՝ “Mail > Manage Email” կամ “Websites > SFTP Users & Files” բաժիններում, և նոր գաղտնաբառն ուժի մեջ էր մտնում 15 րոպեի ընթացքում։ Ընկերությունը նշել է, որ իր նամակին սպասել պետք չէ։ Ժամը 18:09-ի դրությամբ (PDT) քայլ առ քայլ հրահանգների ուղարկումն արդեն սկսվել էր և կշարունակվեր մի քանի ժամ։

Ընթացիկ կարգավիճակը և ուղեցույց

Հոկտեմբերի 25-ին՝ ժամը 11:43-ին (PDT), DreamHost-ը հայտնել է, որ նամակների մեծ մասն ուղարկված է, և որ “Failed to edit” սխալը, որը տեսել են Professional Email-ի որոշ հաճախորդներ նոր գաղտնաբառ պահելիս, ուղղվել է։ Նույն օրվա՝ ժամը 21:32-ի (PDT) վերջին թարմացման մեջ ընկերությունը նշել է, որ տուժած բոլոր հաշիվների տերերին հրահանգներն արդեն ուղարկվել են։ Այս օգտատերերը չեն կարող մուտք գործել, քանի դեռ հաշվի տերը չի վերակայել նրանց գաղտնաբառերը և չի փոխանցել նոր տվյալները։

File Manager-ը files.dreamhost.com-ում դեռ անհասանելի է, վերականգնման աշխատանքները շարունակվում են։ DreamHost-ը կրկին հիշեցրել է, որ երբեք email-ով գաղտնաբառ չի պահանջի, և որ գաղտնաբառի ցանկացած փոփոխություն պետք է կատարվի ուղիղ panel.dreamhost.com-ում։

Աղբյուրներ: dreamhoststatus.com