ადმინის თქმით, Grammarly-მ ყველა ლიცენზირებულ მომხმარებელს მისწერა განახლებაზე უარის შემდეგ

r/sysadmin-ის საზოგადოებაში გამოქვეყნებულმა IT ადმინისტრატორის პოსტმა ყურადღება მიიპყრო იმაზე, თუ რა შეიძლება მოჰყვეს იმას, როცა კომპანია საწერ ასისტენტს განახლებაზე უარს ეუბნება. პოსტის ავტორის თქმით, Grammarly-მ წერილები და აპლიკაციის შიგნით გამოჩენილი შეტყობინებები გაუგზავნა ყველა თანამშრომელს, ვისაც ლიცენზია ჰქონდა — IT გუნდის წინასწარი გაფრთხილების გარეშე.

რას ჰყვება პოსტის ავტორი

ადმინისტრატორი წერს, რომ კომპანიამ ვენდორს უბრალოდ აცნობა განახლების არ სურვილის შესახებ და გეგმავდა ხელსაწყოს გამოყენებას ანაზღაურებული პერიოდის ბოლომდე. სამაგიეროდ, მისივე თქმით, ყველა ლიცენზირებულ მომხმარებელს მოუვიდა მოულოდნელი წერილები და popup-ები, რომლებიც მათ ადმინისტრაციასთან დაკავშირებისკენ მოუწოდებდა, რათა ლიცენზია შენარჩუნებულიყო. „წინ არაფერი გვითხრეს — უბრალოდ ყველას დაბომბვა დაიწყეს“, — ნათქვამია პოსტში.

ტრედში გაზიარებულ ერთ სკრინშოტზე ჩანს შეტყობინება სათაურით „Find your admins“ და დახურვის ღილაკი.

მეორე სკრინშოტზე უფრო გრძელი წერილია, რომელსაც Grammarly-ის Customer Success Manager-ი აწერს ხელს. მასში ნათქვამია, რომ ორგანიზაციის ხელმოწერა „ამჟამად განხილვის პროცესშია და შესაძლოა არ განახლდეს“, მომხმარებლებს სთხოვს, თავიანთ ადმინისტრატორს პირდაპირ მისწერონ, და სთავაზობს მზა შაბლონ-წერილს. პოსტის ავტორის თქმით, ამ შეტყობინებაში მითითებული იყო მისი კოლეგის, ლიცენზირებაზე პასუხისმგებელი თანამშრომლის პირადი ელფოსტაც.

შედეგი ერთ IT განყოფილებაში

პოსტის მიხედვით, ხელმძღვანელობამ დაავალა ვენდორის წერილების წაშლა, აპლიკაციების მოხსნა კომპანიის მოწყობილობებიდან და Copilot-ის ლიცენზირებისა და ტრენინგის დაჩქარება; ვენდორის დომენი საფოსტო ბლოკ-სიაში მოხვდა. ავტორის თქმით, თავდაპირველად ერთ ზედმეტად აქტიურ გაყიდვების თანამშრომელს ეჭვობდა, თუმცა დაასკვნა, რომ ეს ქცევა პროგრამაშია ჩაშენებული.

როგორ გამოეხმაურნენ სხვა ადმინისტრატორები

ტრედმა სხვა ადმინისტრატორების არაერთი პასუხი შეაგროვა; ზოგიერთმა მსგავსი გამოცდილება სხვა ვენდორებთან გაიხსენა. რამდენიმე კომენტატორის აზრით, ჩვეულებრივი შეტყობინება, რომ წვდომა კონკრეტულ თარიღში დასრულდება, ნორმალური იქნებოდა, თუმცა მომხმარებლების მოწოდება, საკუთარ IT განყოფილებაზე ზეწოლა მოახდინონ — არა. ერთმა კომენტატორმა Reddit-ზე ვენდორის მხარდაჭერის ანგარიშიც მონიშნა და დაწერა, რომ ეს „კარგ შთაბეჭდილებას არ ტოვებს“.

მტკიცებები ეკუთვნის პოსტის ავტორსა და სხვა კომენტატორებს და დამოუკიდებლად არ არის გადამოწმებული; ვენდორის საჯარო პასუხი ტრედში არ ჩანს.