Booking.com, AI seyahat ajanı Lola’yı tanıttı

Lola nedir

Booking.com desteğiyle yeni AI asistanı Lola oluşturuldu. Şirketin açıklamasına göre Lola kişiselleştirilmiş öneriler, müsaitlik ve fiyatların gerçek zamanlı kontrolünü, doğrudan rezervasyonu ve kullanıcıya özel indirimler ile bonusları sunuyor.

Lola otel, restoran, etkinlik, aktivite veya tüm bir seyahati rezerve edebiliyor. Uygulama doğal dili anlıyor, ek sorular soruyor ve önerileri daha kişisel hale getirmek için kullanıcı hakkında bilgileri hatırlıyor.

Rezervasyon nasıl çalışıyor

Uygulama müsaitlik ve fiyatları gerçek zamanlı arar; bu da kullanıcının seçenekleri karşılaştırıp rezervasyonu aynı sohbette tamamlamasına olanak tanır.

Lansman ortakları arasında ResX, BLADE, Aero, SeatGeek, GetYourGuide, Nuitee ve Ten Group ile Booking.com’un kendi markaları yer alıyor: Booking.com, OpenTable, KAYAK, Priceline, Agoda ve FareHarbor. İlk sürümden farklı olarak CLEAR lansman ortakları arasında değil.

Fiyat ve abonelikler

Lola ücretsizdir, ancak bazı hizmetler için abonelik gerekir. Plus paketi ayda 5 dolar, VIP ise ayda 25 dolar; ikisi de 12 aylık taahhüt gerektirir. Karşılığında kullanıcı dört ve beş yıldızlı otellerde yüzde 15’e kadar indirim, OpenTable rezervasyonlarında ücretsiz Gold statüsü, etkinliklere öncelikli erişim, havalimanı premium hizmetleri ve kişisel konsiyerj alır.

Pazar bağlamı ve riskler

Lola, rezervasyon ve seyahat alanındaki ilk özelleşmiş AI ajanlarından biridir; ancak Meta’nın Muse’u benzer yeteneklerle daha önce ortaya çıktı: etkinlik, otel ve uçuş rezervasyonu sunuyordu. Muse’un lansmanında seyahat rezervasyon şirketlerinin hisseleri düştü, çünkü yatırımcılar AI ajanının özelleşmiş siteleri atlayacağından korkuyordu.

Aynı zamanda AI ajanları halüsinasyonlara eğilimlidir ve hata yapar. Bir hukuk şirketinin örneğine göre, AI konsiyerj Napoli (Florida) şehrinde iadesiz bir otel rezervasyonu yaptı; oysa gezgin İtalya’nın Napoli kentine uçuyordu. AI asistanı ayrıca rezervasyon gerçekte tamamlanmadan ona “onaylandı” durumu verebilir.