AT&T автоматизує робочі місця — і свою стару телеком-імперію

AT&T, яка за десять років скоротила понад половину персоналу, планує й надалі звільняти людей, готуючись до епохи AI. 150-річна компанія також відмовляється від телефонної мережі та автоматизує частину внутрішньої роботи — за словами технічного директора Джеремі Легга, це вже зменшує споживання електроенергії.

Менше працівників

«Через п’ять років у нас не буде стільки ж людей, скільки сьогодні», — сказав Легг в інтерв’ю WIRED. Публічна фінансова звітність показує, що минулого року AT&T отримала менший дохід на працівника, ніж Verizon і T-Mobile, які також скорочували штат.

Якщо компанія збереже торішній темп — тоді вона звільнила 8 000 людей — до 2030 року її штат може сягнути 85 000. Джерело, обізнане з ситуацією і не уповноважене говорити публічно, назвало цю цифру метою компанії; AT&T вважає її неточною. За перше півріччя 2026 року скорочено близько 2 100 посад, а станом на червень у компанії працювало майже 131 000 людей; вона обробляє близько 15 відсотків світового інтернет-трафіку.

AI у мережі

Частина систем AT&T, яким уже десятки років, досі працює на паперових записах і потребує ручної роботи — наприклад, відключення телефонної послуги; частину цієї роботи вже автоматизовано. Компанія використовує AI для обслуговування клієнтів, вибору місць під нові вежі зв’язку та пошуку несправностей на наявних, а генеративна система GeoModeler коригує налаштування мережі під час екстремальної погоди.

З наступного року AT&T замінить обладнання в тисячах центральних вузлів хмарним програмним забезпеченням ізраїльського стартапу DriveNets, в якому є інвестором, — це дозволить технікам вносити зміни віддалено. У міру автоматизації частина посад середнього менеджменту та молодших розробників, імовірно, зникне.

Мідь іде, оптика — залишається

AT&T також виводить з експлуатації енергоємну мідну мережу, яка довго забезпечувала телефонію та DSL-інтернет. Відмова від таких послуг зазвичай потребує схвалення регуляторів, адже в сільській місцевості альтернатив може не бути; плани вже викликали місцеві протести. До кінця року компанія очікує, що не муситиме пропонувати мідь на понад 85 відсотках своєї наявної мережі.

«Це дозволяє нам відмовитися від інфраструктури, яка використовується недостатньо і поглинає багато енергії та уваги персоналу», — заявив фінансовий директор Паскаль Дешрош. Точних цифр AT&T не розкриває, але каже, що загальне споживання енергії впало на 13,1 відсотка з 2020 року до кінця 2025-го, а відмова від міді з 2024 року заощадила 660 000 мегават-годин — цього досить для приблизно 65 000 домівок.