Збій ChatGPT і Codex усунуто після помилки маршрутизації, повідомляє OpenAI

Помилка маршрутизації та виправлення за пів години

OpenAI усунула інцидент, через який у четвер, 3 вересня, ChatGPT і Codex стали недоступними для частини користувачів. За версією компанії, яку навели WIRED і The Register, помилка маршрутизації почалася близько 7:43 за тихоокеанським часом, а рішення впровадили приблизно о 8:17. Речниця OpenAI Кетлін Чайковскі дала обом виданням однакове формулювання: «Помилка маршрутизації, що почалася близько 7:43 за тихоокеанським часом у четвер, 3 вересня, зробила ChatGPT і Codex недоступними для частини користувачів на всіх платформах. Приблизно о 8:17 рішення було успішно впроваджено і далі перебуває під наглядом».

Що бачили користувачі

На сторінці інцидентів компанії було зазначено підвищену кількість помилок у ChatGPT і Codex — це охоплювало п'ятнадцять компонентів ChatGPT і чотири компоненти Codex, від входу в акаунт і розмов до завантаження файлів, голосового режиму, пошуку, глибокого дослідження та генерації зображень. Сторонній сервіс моніторингу збоїв Downdetector зафіксував різкий сплеск скарг користувачів у цей проміжок. У фінальному оновленні OpenAI позначила інцидент як вирішений о 16:55 UTC і зауважила, що частині користувачів віддаленого керування Codex, можливо, доведеться заново спарити мобільні пристрої.

Того ж дня в Anthropic і xAI — спільної причини не підтверджено

Збій збігся в часі з інцидентами у двох інших постачальників AI, що породило припущення про спільну залежність. Claude від Anthropic мав частковий збій, який зачепив кілька моделей і сервісів; вплив завершився о 16:16 UTC. Grok від xAI, за повідомленнями, був недоступний у вебверсії, на Android та iOS і відновився пізніше того ж дня; SpaceX, материнська компанія xAI, пов'язала збій Grok з аварією в обчислювальному центрі в Мемфісі. У публікаціях немає підтвердження, що три інциденти мали спільну причину: Cloudflare заявила, що не мала значних збоїв, а сторінки статусу AWS, Google Cloud і Microsoft Azure на той час не показували відповідних проблем.

Детального розбору помилки маршрутизації OpenAI не опублікувала. Збій стався незадовго до очікуваного запуску наступної великої моделі компанії, Astra, хоча доказів зв'язку між цими подіями немає. Практичний підсумок — той, що лишили сторінки статусу: збій тривалістю приблизно пів години до виправлення й інцидент, офіційно закритий о 16:55 UTC.