Costco як анти-Amazon: обмежений асортимент і економіка простоти

Дві моделі на протилежних кінцях

Amazon і Costco — протилежні відповіді на одне питання: як товар має потрапляти до покупця? Amazon побудувала бізнес на величезному асортименті та швидкій доставці додому, тоді як Costco продає свідомо вузький набір товарів зі складів, куди покупці приходять самі. В есе для Phenomenal World Costco — той, хто запізнився в електронну комерцію, майже не інвестував у дистрибуцію і тримається обмеженого каталогу — називають анти-Amazon: за останні п’ять років його виторг зростав у середньому більш ніж на 10 відсотків на рік.

Обмеження як послуга

Середній Walmart Supercenter пропонує приблизно 130 000 різних позицій, а склад Costco — близько 4 000. Есе доводить, що звуження вибору — це послуга, а не обмеження: покупець не витрачає час на роздуми над дрібними відмінностями, а менший каталог дає закупівельній команді Costco більше часу на вивчення кожного товару й на близькі стосунки з постачальниками, що відводить компанію від найдешевших із них.

Мала кількість позицій також прискорює обіг запасів. Оскільки кожен товар представлений у магазині в єдиному варіанті, партія зазвичай розпродається менш ніж за місяць — це дає Costco короткий або навіть від’ємний цикл конверсії грошових коштів, тобто мінімальний час перетворення запасів на гроші, без вимог до постачальників про відстрочення платежів.

Низькі накладні витрати — вищі зарплати

Дистрибуційна мережа Costco відповідно ощадлива. На депо палети перевантажують напряму: повні палети надходять від постачальників з одного боку будівлі й переміщуються на вантажівки з іншого — без розбирання палет, конвеєрів чи складної автоматизації. Витрати на збут, загальні та адміністративні становлять близько 10 відсотків продажів, тоді як витрати Amazon на доставку, за даними есе, сягають 40 відсотків її продажів поза AWS.

Економію видно й у зарплатах. Посилаючись на дані Indeed, есе наводить середні погодинні ставки: 16,23 долара для продавців Walmart, 19,14 долара для працівників складів Amazon і 21,29 долара для працівників торгової зали Costco. Річна плинність кадрів у Costco становить 6 відсотків проти 60 відсотків у роздрібній торгівлі загалом і 150 відсотків на складах Amazon.

Похід у магазин і уроки для державних крамниць

Електронна комерція залишається менш ніж 17 відсотками роздрібних продажів у США, а магазини Costco переповнені — повна протилежність онлайн-зручності. Компанія мало витрачає на рекламу й покладається на «сарафанне радіо», а частка поновлення членства зазвичай перевищує 90 відсотків. Есе також виносить уроки для ідеї державних продуктових магазинів, зокрема плану Нью-Йорка створити міські крамниці: централізовані склади виправдані лише за масштабу, і деякі експерти з продовольчих систем радять щонайменше двадцять точок.