eBay, здається, заблокувала сторонні AI-агенти від перегляду

eBay, здається, заблокувала сторонні AI-агенти, зокрема Muse від Meta, від перегляду свого майданчика. Читач повідомив The Verge, що протягом кількох тижнів Muse добирав щоденний дайджест годинників, які продаються на таких платформах, як eBay, але цими вихідними він не зміг отримати посилання або подробиці з сайту. The Verge змогла відтворити цю ситуацію іншими пошуковими запитами.

Що змінилося на eBay

Раніше eBay оновила угоду з користувачами, щоб заборонити такі інструменти, як агенти для купівлі від імені користувача, та боти на основі великих мовних моделей, які розміщують замовлення без перевірки людиною. До недавнього часу агенти на кшталт Muse могли переглядати сайт і отримувати оголошення для користувачів. AI стає вбудованим у всю платформу для пошуку, персоналізації та процесу продажу, повідомила The Verge електронною поштою представниця eBay Sybille St. Arromand. Sybille St. Arromand прямо не відповіла, чи eBay нещодавно запровадила нові обмеження для AI-агентів. Вона сказала, що щодо третіх сторін компанія обирає вибірковий підхід до того, як вони отримують доступ до її майданчика і взаємодіють із ним, і що вона обмежувала доступ агентів у певних випадках, зокрема несанкціонований скрейпінг і навчання на її даних. Вона також сказала, що eBay веде постійні обговорення з потенційними партнерами і оцінює способи, у які сторонні агенти могли б допомогти новим клієнтам відкрити для себе неперевершений асортимент eBay, зосереджуючись на збереженні довіреної наскрізної взаємодії, якої покупці та продавці очікують від eBay. Meta відмовилася коментувати.

Як інші компанії працюють з агентами

Ритейлери та постачальники послуг, які додали AI-функції до своїх платформ, показали різний рівень комфортності з доступом сторонніх агентів до своїх сайтів. На одному кінці спектра стоїть Amazon, який повністю блокує зовнішнім агентам перегляд і покупки. Деякі ритейлери, як-от Target, мають обмеження, які дозволяють агентам успішно переглядати в одних випадках, але блокують їх в інших. Shopify, тим часом, відкрила свій каталог із мільярда оголошень, щоб покупці могли налаштувати своїх агентів на купівлю товарів від їхнього імені.

Ширші питання агентної комерції

Залучення агентів до електронної комерції має потенціал змінити те, як люди купують онлайн, частково тому, що роздрібні сайти переважно припускають, що продають людям, із людськими обмеженнями, а не роям ботів. Наприклад, The Verge виявила в жовтні, що хтось міг використати Muse, щоб фактично взяти оголошення товарів у заручники на The RealReal, сайті комісійного продажу дизайнерських речей із рук, постійно додаючи товар до кошика користувача. The RealReal оновила свою систему ботів після репортажу The Verge. Але коли ритейлери в реальному часі налаштовують свої сайти для роботи з ботами, залишається незрозумілим, наскільки поширеною є агентна комерція. Насправді є ознаки того, що більшість людей не використовує AI таким чином. Uber повідомила, що виконала лише чотири поїздки через сторонніх агентів у третьому кварталі і лише близько 500 замовлень Uber Eats протягом тижня Гелловіну. DoorDash так само повідомила, що виконала лише кілька сотень замовлень, розміщених через сторонніх агентів. Вона повідомила про 993 мільйони замовлень за минулий квартал.

Джерела: The Verge