Шері Теркл: чат-боти з ШІ поступово руйнують навички людської емпатії

У новому епізоді подкасту 404 Media професорка MIT Шері Теркл розповіла, що відбувається з людськими навичками, коли ми довіряємо розмови чат-ботам. Теркл — ліцензована клінічна психологиня та директорка-засновниця ініціативи MIT «Технології та Я». Її нова книжка, «Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines», виходить 29 вересня.

Від «другого Я» до цифрового двійника

Ранні книжки Теркл — «The Second Self» (1984) і «Life on the Screen» (1995) — описували очима етнографині, яку підтримку, товариство й свободу люди знаходили в цифрових світах. 1984 року вона називала комп'ютер «другим Я». Тепер, за її словами, метафора перевернулася: у випадку цифрового двійника саме агент керує й уявляє версію вас — «тепер ви — друге Я. Тож коли вам дають час „повернутися до свого життя“, воно вже применшене».

Втрата навичок для людей

Її головний аргумент — зручність роз'їдає здатність. «Коли людина звертається до чат-бота, їй не треба боятися втоми від справжнього обміну. Вона не боїться осуду чи покинутості, — пише Теркл. — Але спілкуючись із чат-ботами, ми втрачаємо навички, потрібні для взаємодії з людьми, і чат-бот починає здаватися кращим варіантом. Коли є альтернатива, розчарування в людях видається зайвим».

У подкасті вона наголосила, що це продукт, «чия фундаментальна настанова — утримувати вашу увагу».

«Дуже темний фінал»

Теркл згадала інтерв'ю Марка Цукерберга річної давнини, де він сказав, що в людини може бути лише три справжні друзі, а решту попиту має закрити ШІ. «Для мене це дуже темний фінал», — сказала вона, додавши, що це не просто розвага: «Це корпоративний проєкт, який втягує нас у певні стосунки, щоб заробити величезні гроші й тримати нас біля екранів цілий день у розмовах із улесливими, начебто люблячими істотами, які не знають, хто ми, і яким ми байдужі».

В епізоді також ідеться про те, чи є вихід із цієї ситуації, і що сталося, коли Теркл попросила чат-бот зіграти роль її власної спадщини. Розмова доступна на подкаст-платформах і на YouTube.