Office 2016 і 2019: користувачі звинувачують оновлення в деактивації ліцензій

Користувачі повідомляють, що нещодавнє необов'язкове оновлення для застарілих застосунків Microsoft 365 може бути пов'язане з раптовою деактивацією інсталяцій Office 2016 і 2019. Про це пише The Register. Помилка з активацією з'явилася цього тижня і, схоже, найбільше зачіпає інсталяції з безстроковою ліцензією Home and Business.

Раніше активована копія Office 2016 або 2019 раптом втрачає дані про активацію, і застосунок починає знову й знову просити ввести ключ продукту. Спливаючі вікна попереджають про втрату функціональності, а жовті банери повідомляють, скільки днів залишилося до припинення роботи програм. Один зі способів виправити це — повторно ввести оригінальний ключ продукту.

Що бачать користувачі

Один із читачів The Register розповів, що проблема «вибила наші інсталяції Office 2016», і додав: «Перша ознака — повідомлення в застосунку, яким ви користуєтеся, що звичайну функціональність вимкнено. А також жовті банери про те, що залишилося п'ять днів до припинення роботи програм».

«Щоб усе стало стабільно, потрібні кілька повторних активацій, перезавантажень і входи та виходи з вашого облікового запису Office», — додав читач. Для одного комп'ютера це прийнятно, але якщо йдеться про десятки, сотні чи більше пристроїв, завдання ускладнюється.

Підозри щодо KB5002907

Багато користувачів в інтернеті вважають, що проблема пов'язана з KB5002907, необов'язковим оновленням для комп'ютерів Windows із застосунками Microsoft 365, які не оновлювалися понад 90 днів. За словами Microsoft, «встановлення оновлення допомагає застосункам відновити оновлення та перейти на актуальну збірку для призначеного пристрою каналу». Компанія також заявила, що оновлення не є автоматичним.

Водночас постраждалі користувачі зауважили, що вимоги повторної активації з'явилися приблизно тоді ж, коли з'явилося оновлення. Microsoft зв'язок між оновленням і деактивацією поки не підтвердила.

Складна історія

Підтримка Office 2016 і 2019 завершилася 14 жовтня 2025 року, тож Microsoft не зобов'язана випускати оновлення. Це не заважає окремим патчам ламати роботу: після оновлення Excel виникли проблеми з вставленням, які виправили 18 вересня 2026 року. У червні версію Office 2019 для Apple навмисно перевели в режим обмеженої функціональності через закінчення терміну дії сертифіката.

Коли підтримка Office 2016 і 2019 для Windows завершувалася, Microsoft запевнила користувачів, що вони зможуть і далі користуватися цими продуктами. Про можливу потребу знову вводити код активації тоді не йшлося.