Airbnb представив AI-пошук і планує голосовий та багатокористувацький AI

Пошук розвивається за межі чат-ботів

Airbnb цього тижня представив новий пошук на основі AI в рамках осіннього оновлення. Співзасновник і CEO Брайан Ческі сказав, що продукт не є фінальною формою відкриття подорожей і що він все ще суперечить лише інтерфейсу на основі чат-бота. На його думку, наступний інтерфейс буде між чат-ботом і початковим пошуковим досвідом, що зберігає перегляд та натхнення, які люди використовують під час планування подорожей. Ческі навів дослідження подорожей, які показують, що люди отримують більше задоволення від планування та очікування подорожі, ніж від самої подорожі.

У наступні від трьох до шести місяців Airbnb планує дослідити те, що Ческі називає багатокористувацьким AI. Мета в тому, щоб кілька людей, включаючи групи, які планують подорожі, могли одночасно використовувати AI-досвід. Він також очікує, що інтерфейс Airbnb об'єднає заздалегідь визначені, створені дизайном елементи та зібрані на місці генераційні екрани. Monogram і Wabi серед стартапів, які працюють над подібними ідеями генераційних інтерфейсів.

Підготовка до передачі між агентами та додатками

Airbnb також готується до AI-агентів для користувачів, які виконують завдання для користувачів. Ческі сказав, що компанії потрібна потужніша інфраструктура та більш гнучке програмне забезпечення для агентів, включаючи контроль за браузингом, спілкуванням з господарями, порівнянням варіантів, підтвердженням особистості, використанням маршрутів та додаванням інших елементів. Агенту може знадобитися передача користувача на додаток Airbnb або використання потужнішого SDK, щоб перенести можливості додатка в інший інтерфейс.

Він очікує взаємодії між агентами, в тому числі між агентами різних додатків, і сказав, що Airbnb зрештою може розмістити агентів в Explore та обслуговуванні користувачів, перш ніж створить більш широкого агента Airbnb. Ческі сказав, що широкий агент, ймовірно, буде сумісний зі стандартом MCP, який підключає AI-агентів до іншого програмного забезпечення. На його думку, користувацький AI ще не вирішений, оскільки агентам потрібна взаємосумісність, додаткам потрібні більш багаті інтерфейси, а індустрії все ще бракує операційної системи та набору розробника, створених для AI.

Голосові агенти плануються на осінь

Airbnb планує представити голосових агентів цієї осені для пошуку та обслуговування користувачів. Ческі очікує, що люди зрештою частіше розмовлятимуть з комп'ютерами, ніж друкуватимуть, оскільки голосовий ввід звільняє від застосунків для нотаток та інструментів AI. За його словами, голос буде основною частиною того, як користувачі взаємодіють з Airbnb. Компанія також використовує AI для швидшого запуску функцій. Особисто Ческі сказав, що AI дозволяє йому отримувати інформацію безпосередньо та зменшує кількість зустрічей, що він описує як спосіб зменшити рівні комунікації.