Samsung зупинив оновлення SmartThings для розумних холодильників у Кореї

Samsung зупинив розповсюдження оновлення SmartThings для розумних холодильників у Південній Кореї після того, як власники поскаржилися на пристрої, що перестали працювати. Компанія підтвердила проблему і заявила, що вживає невідкладних заходів через сервісні центри.

На що скаржаться власники

Першим про проблему повідомив ZDNet Korea. На корейському форумі Samsung власники пишуть, що холодильники повністю перестали працювати, а продукти всередині зіпсувалися. Серед інших несправностей — відмова функції автоматичного відчинення дверцят і вимкнене внутрішнє освітлення.

Оновлення, яке спричинило збій, за словами самої Samsung, ще перебувало на етапі тестування. ZDNet Korea пов'язує розсилання з «системною помилкою», а представник Samsung сказав виданню, що розповсюдження оновлення зупинено.

Реакція Samsung

Представник Samsung підтвердив проблему в дописі на форумі компанії: «Учора (22.09) під час тестування оновлення програмного забезпечення холодильника Samsung сталася помилка. У частини клієнтів спостерігаються аномальні симптоми в роботі живлення та екрана холодильника. Наразі ми як пріоритет вживаємо невідкладних заходів через сервісні центри Samsung Electronics».

Постраждалим клієнтам радять звертатися до місцевого сервісного центру. Власники також повідомляють, що техніки замінюють материнську плату в несправних холодильниках, а багато хто вимагає від Samsung компенсації за зіпсовані продукти.

Чому це важливо

Час обрано вкрай невдало: у п'ятницю в Південній Кореї святкують Чхусок — один із найбільших кулінарних періодів року. Інцидент також нагадує про ризики підключених пристроїв: програмна помилка може вивести з ладу апаратні функції, які раніше працювали без інтернету.