Веб-сайти блокують AI-агентів, коли OpenAI, Meta та Google просуваються в автономію

Веб-сайти протистоять автономним агентам

AI-агенти від OpenAI, Meta, Google, Instinct та інших розроблені для пошуку в Інтернеті від імені користувачів, виконуючи завдання такі як бронювання вечерь, очищення поштових скриньок та покупка взуття. У останні тижні користувачі Muse від Meta, Grok від xAI, Dots від OpenAI та AI-агента Instinct повідомили про блокування, що перешкоджають їм виконувати завдання на провідних веб-сайтах. Yelp повідомила TechCrunch, що дозволяє лише AI-агентам, які платять за її програму ліцензування даних, тоді як Delta Air Lines запобігає агентам бронювати квитки від імені користувачів. JPMorgan Chase та Charles Schwab підтвердили, що блокують AI-агентам доступ до облікових записів через занепокоєння щодо безпеки, а користувачі кажуть, що сайти, включаючи Cars.com та Amtrak, які раніше працювали з їхніми агентами, більше недоступні.

Правова битва з Amazon створює прецедент

Amazon вже минулого року боролася з AI-агентами, коли заборонила агентну функцію покупок Perplexity та подала позов до стартапу, стверджуючи, що компанії, які купують товари від імені клієнтів, мають «діяти відкрито та поважати рішення постачальників послуг щодо того, брати участь чи ні». Perplexity заперечила, що Amazon заперечує через те, що агенти означають менше людських очей перед її рекламами, та порівняла свого агента з розширенням користувача. Суд наказав Perplexity зупинити своїх агентів від покупок на сайті, але апеляційний суд скасував це рішення у серпні. Amazon з тих пір подала змінену скаргу.

Торговельні партнерства пропонують альтернативу

Meta не намагалася боротися з Amazon після того, як сайт заявив, що «продовжений доступ» Muse порушує його правила. Звіти також вказують, що Grok, Instinct та Dots від OpenAI не можуть використовувати Amazon, що спонукало Елона Маска запропонувати, що він «повинен запустити конкурента Amazon». Замість конфронтації Meta співпрацює з рітейлерами, включаючи Walmart, Gap, Sephora та Best Buy, щоб дозволити Muse робити покупки на їхніх сайтах, а Shopify відкрила свою мережу вітрин для AI-агентів. Meta каже: «відмовляти особистому агенту означає відмовляти клієнту, який стоїть за ним» і що вона воліла б працювати з бізнесом, щоб вирішити занепокоєння, ніж бачити, як вони втрачають клієнтів.

Антибот-системи посилюють проблему

Навіть там, де сайти не забороняють агентів безпосередньо, захисні заходи проти ботів викликають тертя. Звіти на Reddit вказують, що Google блокує деякі облікові записи, які використовують Muse, через «підозрілу активність», а користувачі повідомляють про проблеми з оформленням замовлень у Walmart, незважаючи на партнерство з Meta. Кріс Канал, CEO оцінювача безпеки AI EquiStamp, каже, що агенти активують захисні заходи, розроблені для зупинки шахрайства та хакінгу, а тертя підриває твердження індустрії про те, що агенти зможуть робити все, що роблять користувачі в Інтернеті. Cloudflare також допомогла сайтам жорсткіше контролювати доступ, запровадивши блокування в один клік для AI-краулерів у 2025 році та блокуючи краулери, які скраплять сайти як для пошукової індексації, так і для навчання AI. Канал попереджає, що результатом може стати більш «дратуючий» веб, де покупці повинні доводити, що вони люди, навіть на простих сайтах продуктів харчування.

Джерела: The Verge