«Обережно з консультантами»: притча Iceland про капітанів і веслярів

На сторінці корпоративної історії британської мережі заморожених продуктів Iceland опубліковано сатиричну притчу під заголовком «Обережно з консультантами». Вона вміщена у розділі, який компанія називає «Темні часи», і розповідає про два гоночні човни.

Два човни й одна відмінність

Обидві команди наполегливо тренувалися і до першої гонки підійшли готовими перемагати. Зелена команда виграла з перевагою в одну милю. Пригнічена поразкою, червона команда вирішила перемогти наступного року й створила панель аудиторів, щоб з'ясувати ситуацію. Після кількох тижнів детального збору даних аудитори знайшли лише одну відмінність: у зеленої команди було семеро веслярів і один капітан, а в червоної — сім капітанів і один весляр.

Що порадили консультанти

Керівництво не стало перейматися сирими даними й виявило несподівану мудрість: найняло консалтингову компанію, щоб проаналізувати цифри й запропонувати рішення. За кілька місяців консультанти дійшли висновку, що проблема червоної команди — співвідношення капітанів і веслярів. Рішенням стала реструктуризація: чотири капітани, над ними два менеджери, які звітують перед одним старшим директором із пунктирною лінією до весляра. Крім того, керівництво припустило, що могло б поліпшити умови роботи весляра через систему нематеріального заохочення й визнання — якщо його результати покращаться.

Продовження і нове пояснення

Наступного року зелена команда виграла з перевагою у дві милі. Керівництво червоної команди негайно звільнило весляра за незадовільний результат, а капітанам, директорам і менеджерам виплатило бонус — за лідерство й мотивацію, виявлені під час підготовки, а також як стимул знайти кращого весляра для наступної гонки. Після цього консалтингова компанія підготувала новий аналіз реструктуризації: стратегія була хорошою, мотивація — чудовою, реструктуризацію виконали правильно, але використаний інструмент — який не входив у початкові дані — виявився неякісним і потребує вдосконалення.

Що ілюструє притча

Нині керівництво червоної команди замовляє проєкт нового човна і, аби продемонструвати акціонерам фіскальну та HR-спритність, передало власне веслування на аутсорс до Індії. Уся суть притчі — в одному: кількість людей на боці координації зростає, човен іде дедалі повільніше, а відповідальність усе одно лягає на ту єдину людину, яка виконує роботу.