LG заперечує звинувачення у стеженні через телевізори: компанія каже, що це «неправда»

LG відкинула звинувачення в тому, що її смарт-телевізори стежать за власниками. У коментарі Tom’s Hardware компанія заявила, що твердження з нещодавно опублікованого розслідування «не відповідають дійсності», але підтвердила одну з описаних особливостей: телевізори справді сканують локальну мережу в пошуку інших пристроїв.

Що стверджує розслідування

Заява з’явилася після двогодинного відео, опублікованого цього тижня YouTube-каналом Gamers Nexus, який стверджує, що LG керує «216 000 000» шпигунських телевізорів. За даними відео, смарт-телевізори LG постійно збирають і передають дані користувачів — навіть коли пристрої офлайн або в режимі очікування. Також стверджується, що телевізори сканують мережі Wi-Fi, ведуть аудіожурнали та аналізують аудіо- й відеовходи, щоб визначити, що саме дивиться користувач.

Тестування проводили разом із двома дослідниками з безпеки — MrBruh і uturn — і воно поєднувало перехоплення пакетів з аналізом прошивки. Серед описаних результатів — розпізнавання інших пристроїв у локальній мережі (телефонів, принтерів тощо) та, що найважливіше, запис аудіо через мікрофони телевізорів навіть тоді, коли пристрої були вимкнені; дані зберігалися офлайн, щоб згодом їх передати.

Як відповіла LG

«Твердження, зроблені в нещодавно опублікованому відео, не відповідають дійсності», — заявила LG. За словами компанії, телевізори обробляють голосові дані лише коли кнопку голосового керування на пульті натиснуто й утримано, або коли розпізнано слово-активатор (наприклад «Hi LG») після того, як користувач увімкнув функцію далекого розпізнавання голосу Far-Field. Поза цими випадками, каже LG, «телевізори не збирають і не записують розмови в приміщенні».

Якщо слово-активатор не розпізнано, голосові дані не передаються з телевізора на сервери LG, а обробка аудіо для виявлення слова відбувається локально на пристрої й одразу видаляється. LG підтвердила, що в режимі очікування телевізори слухають слово-активатор, якщо цю функцію було ввімкнено, але стверджує: якщо збігу немає, аудіо обробляється на телевізорі й не надсилається компанії.

Сканування мережі та ACR

LG визнала, що функціонал її смарт-телевізорів включає сканування пристроїв у тій самій мережі. Компанія називає це стандартною функцією, притаманною смарт-телевізорам і пристроям розумного дому — на це вказують і багато спостерігачів.

Автоматичне розпізнавання контенту (ACR), яке забезпечує персоналізовані рекомендації, сервіси та рекламу, працює на добровільній основі: якщо користувач не погоджується на відповідну додаткову угоду, дані ACR не використовуються для реклами. За словами компанії, кожна функція потребує окремої явної згоди й може бути вимкнена в налаштуваннях телевізора в будь-який момент.

LG не відповіла на частину інших зауважень із відео, зокрема на твердження, що транскрипти зберігаються у вигляді звичайного тексту. Tom’s Hardware зазначає, що не перевіряла незалежно ні звинувачень Gamers Nexus, ні контраргументів LG.